تخطي إلى النص الرئيسي

تعذر بدء الطباعة

  1. الفحص رقم 1 تأكد من أن الطابعة تم توصيلها بالطاقة على نحو آمن، ثم اضغط على الزر تشغيل (ON) لتشغيلها.

    يومض مصباح الطاقة (POWER) أثناء تهيئة الطابعة. انتظر حتى يتوقف مصباح الطاقة (POWER) عن الوميض ويظل مضيئًا.

    ملاحظة

    • إذا كنت تقوم بطباعة بيانات كبيرة الحجم، مثل صور فوتوغرافية أو رسومات أخرى، فقد يستغرق بدء الطباعة وقتًا أطول. يومض مصباح الطاقة (POWER) أثناء معالجة جهاز الكمبيوتر للبيانات وإرسالها إلى الطابعة. انتظر لحين بدء الطباعة.

  2. الفحص رقم 2 إذا تم إيقاف الطابعة لبعض الوقت، فقد يستغرق بدء الطباعة وقتًا أطول.

    انتظر لحين بدء الطباعة.

  3. الفحص رقم 3 تأكد من توصيل الطابعة بجهاز الكمبيوتر بشكل صحيح.

    إذا كنت تستخدم كبل USB، فتأكد من توصيله بإحكام بكل من الطابعة وجهاز الكمبيوتر. عند توصيل كبل USB بإحكام، تحقق مما يلي:

    • إذا كنت تستخدم جهاز ترحيل مثل لوحة وصل USB، فافصله ثم قم بتوصيل الطابعة بجهاز الكمبيوتر مباشرةً وأعد محاولة الطباعة. إذا بدأت الطباعة بشكل طبيعي، فهذا يعني أن هناك مشكلة في جهاز الترحيل. اتصل بمورّد جهاز الترحيل.

    • وقد تكون هناك مشكلة أيضًا في كبل USB. استبدل كبل USB وأعد محاولة الطباعة.

    إذا كنت تستخدم الطابعة عبر شبكة محلية، فتأكد من اتصال الطابعة بالشبكة باستخدام كبل شبكة محلية أو إعدادها بشكل صحيح بحيث يمكن استخدامها عبر الشبكة.

  4. الفحص رقم 4 هل تم تمكين Direct Connection؟

    لإجراء الطباعة باستخدام وضع آخر بخلاف وضع Direct Connection، قم بتعطيل وضع Direct Connection أولاً.

    استخدام الطابعة مع Direct Connection

  5. الفحص رقم 5 تأكد من أنَّ إعدادات الورق تتطابق مع المعلومات المعينة للتغذية العلوية / درج التغذية اليدوية.

    إذا كانت إعدادات الورق لا تتطابق مع المعلومات المعينة للتغذية العلوية / درج التغذية اليدوية، فستظهر رسالة خطأ على شاشة LCD. اتبع التعليمات الموجودة على شاشة LCD لحل المشكلة.

    Paper Settings

    ملاحظة

  6. الفحص رقم 6 في حالة الطباعة من جهاز كمبيوتر، قم بحذف مهام الطباعة غير الضرورية.

  7. الفحص رقم 7 هل غطاء فتحة التغذية مغلق؟

    إذا كان غطاء فتحة التغذية مفتوحًا، فأغلقه ببطء واضغط على الزر موافق (OK).

  8. الفحص رقم 8 هل درج التغذية اليدوية في وضع تغذية الورق؟

    إذا كان درج التغذية اليدوية في وضع إزالة انحشار الورق، فقم بإعادة الدرج لوضع التغذية بالورق واضغط على الزر موافق (OK) في الطابعة.

  9. الفحص رقم 9 هل غطاء الخزان مغلق؟

    إذا كان غطاء الخزان مفتوحًا، فأغلقه.

  10. الفحص رقم 10 هل يتطابق إعداد حجم الصفحة مع إعداد حجم الورق المحمّل في الطابعة؟

    • بالنسبة إلى نظام التشغيل Windows:

      اضغط على الزر موافق (OK) في الطابعة لإزالة الخطأ. ثم تحقق من الإعداد حجم الصفحة (Page Size) في ورقة إعداد الصفحة (Page Setup) من برنامج التشغيل وتحميل الورق الذي يكون من نفس حجم الإعداد ومحاولة الطباعة مرة أخرى.

      قم بتعيين الطابعة على عدم اكتشاف عرض الورق باستخدام برنامج تشغيل الطابعة.

      لتعيين الطابعة على عدم اكتشاف عرض الورق، افتح إطار برنامج تشغيل الطابعة، وفي إعدادات مخصصة (Custom Settings) ضمن ورقة الصيانة (Maintenance)، حدد خانة الاختيار قم بتعطيل اكتشاف عرض الورق عند الطباعة من جهاز كمبيوتر (Disable paper width detection when printing from computer)، ثم انقر فوق موافق (OK).

      لفتح إطار إعداد برنامج تشغيل الطابعة، راجع كيفية فتح إطار إعداد برنامج تشغيل الطابعة.

      * قم بإلغاء تحديد خانة الاختيار قم بتعطيل اكتشاف عرض الورق عند الطباعة من جهاز كمبيوتر (Disable paper width detection when printing from computer) مرة أخرى بمجرد إكمال الطباعة ثم انقر فوق موافق (OK).

    • بالنسبة إلى نظام التشغيل Mac OS:

      اضغط على الزر موافق (OK) في الطابعة لإزالة الخطأ. ثم تحقق من إعداد حجم الورق (Paper Size) في مربع حوار إعداد الصفحة وقم بتحميل الورق من نفس حجم الإعداد وأعد محاولة الطباعة مرة أخرى.

      قم بتعيين الطابعة على عدم اكتشاف عرض الورق باستخدام Canon IJ Printer Utility.

      لتعيين الطابعة على عدم اكتشاف عرض الورق، افتح Canon IJ Printer Utility، وحدد إعدادات مخصصة (Custom Settings) في القائمة المنبثقة، وحدد خانة الاختيار قم بتعطيل اكتشاف عرض الورق عند الطباعة من جهاز كمبيوتر (Disable paper width detection when printing from computer)، ثم انقر فوق تطبيق (Apply).

      لفتح Canon IJ Printer Utility، راجع فتح Canon IJ Printer Utility2.

      * قم بإلغاء تحديد خانة الاختيار قم بتعطيل اكتشاف عرض الورق عند الطباعة من جهاز كمبيوتر (Disable paper width detection when printing from computer) مرة أخرى بمجرد إكمال الطباعة، ثم انقر فوق تطبيق (Apply).

  11. الفحص رقم 11 هل يتم تحديد نوع الوسائط وحجم الورق بشكل صحيح في برنامج تشغيل الطابعة؟

    عندما يتم تحديد نوع الوسائط على Photo Paper Pro Premium Matte أو Premium Fine Art Smooth أو Matte Photo Paper في برنامج تشغيل الطابعة، قم بتحديد حجم الورق من الحجم التالي الذي يحتوي على هوامش عريضة.

    • A4 (هامش 25) (A4 (Margin 25))

    • Letter (هامش 25) (Letter (Margin 25))‏/US Letter (هامش 25) (US Letter (Margin 25))

    • A3 (هامش 25) (A3 (Margin 25))

    • A3+‎ (هامش 25) (A3+ (Margin 25))

    • A2 (هامش 25) (A2 (Margin 25))

    • 17 × 22 بوصة (هامش 25) (‎17"x22" (Margin 25))‏/C (هامش 25) (C (Margin 25)‎)

    هام

    • بإلغاء لائحة هامش السلامة بالطريقة التالية، سيمكنك طباعة حجم الورق العادي.

      • بالنسبة إلى نظام التشغيل Windows:

        انقر فوق خيارات الطباعة (Print Options) في ورقة إعداد الصفحة (Page Setup) لبرنامج تشغيل الطابعة. ثم حدد خانة الاختيار إلغاء لائحة هامش السلامة لحجم الورق (Cancel the safety margin regulation for paper size) في مربع الحوار الذي يظهر على الشاشة.

      • بالنسبة إلى نظام التشغيل Mac OS:

        حدد خانة الاختيار إلغاء لائحة الهامش (Cancel Margin Regulation) في مربع حوار الطباعة الإعدادات المفصّلة للورق (Paper Detailed Settings).

      إذا قمت بالطباعة بحجم الورق العادي، فقد تسبب الحالات مثل تآكل الورق تلطخات للورق أو تدهور جودة الطباعة حسب البيئة. نوصيك بأن تقوم بطباعة حجم الورق الذي يحتوي على هوامش عريضة.

  12. الفحص رقم 12 هل تم استخدام برنامج تشغيل الطابعة الخاص بالطابعة أثناء الطباعة؟

    لن تقوم الطابعة بالطباعة بشكلٍ صحيح إذا كنت تستخدم برنامج تشغيل طابعة خاصًا بطابعة أخرى.

    • بالنسبة إلى نظام التشغيل Windows:

      تأكد من تحديد "Canon XXX series" (حيث تشير الأحرف "XXX" إلى اسم الطابعة الخاصة بك) في مربع حوار الطباعة.

      ملاحظة

      • لتكون الطابعة هي الطابعة التي يتم تحديدها بشكل افتراضي، حدد تعيين كطابعة افتراضية (Set as Default Printer).

    • بالنسبة إلى نظام التشغيل Mac OS:

      تأكد من تحديد اسم الطابعة الخاصة بك في الطابعة (Printer) في مربع حوار الطباعة.

      ملاحظة

      • لجعل الطابعة محددة بشكل افتراضي، قم بتحديد الطابعة للإعداد الطابعة الافتراضية (Default printer).

  13. الفحص رقم 13 قم بتعيين منفذ الطابعة الصحيح. بالنسبة إلى نظام التشغيل (Windows)

    تأكد من تعيين منفذ الطابعة الصحيح.

    1. قم بتسجيل الدخول باستخدام حساب لديه امتيازات المسؤول.

    2. قم بإجراء الإعدادات التالية.

      • في نظام التشغيل Windows 8.1 أو نظام التشغيل Windows 8، حدد لوحة التحكم (Control Panel) من الرمز إعدادات (Settings) على سطح المكتب (Desktop) > الأجهزة والصوت (Hardware and Sound) > الأجهزة والطابعات (Devices and Printers).

      • في نظام التشغيل Windows 7، حدد الأجهزة والطابعات (Devices and Printers) من قائمة بدء (Start).

      • في نظام التشغيل Windows Vista، حدد قائمة بدء (Start) > لوحة التحكم (Control Panel) > الأجهزة والصوت (Hardware and Sound) > الطابعات (Printers).

    3. افتح خصائص برنامج تشغيل الطابعة.

      • في نظام التشغيل Windows 8.1 أو Windows 8 أو Windows 7، انقر بزر الماوس الأيمن فوق الرمز "Canon XXX series" (حيث تشير الأحرف "XXX" إلى اسم الطابعة)، ثم حدد خصائص الطابعة (Printer properties).

      • في نظام التشغيل Windows Vista، انقر بزر الماوس الأيمن فوق الرمز "Canon XXX series" (حيث تشير الأحرف "XXX" إلى اسم الطابعة)، ثم حدد خصائص (Properties).

    4. انقر فوق علامة التبويب منافذ (Ports) للتحقق من إعدادات المنفذ.

      تأكد من تحديد المنفذ المُسمَّى "USBnnn" (حيث يشير حرف "n" إلى رقم) مع تحديد "Canon XXX series" التي تظهر في عمود الطابعة للطباعة من المنفذ (المنافذ) التالية (Print to the following port(s)‎).

      • إذا كان الإعداد غير صحيح:

        أعد تثبيت برنامج تشغيل الطابعة باستخدام القرص المضغوط الخاص بالإعداد أو من موقع الويب الخاص بشركة Canon.

      • لا تبدأ الطباعة بالرغم من توصيل الطابعة بجهاز الكمبيوتر باستخدام كبل USB وتحديد المنفذ المُسمَّى "USBnnn":

        في نظام التشغيل Windows 8.1 أو Windows 8، حدد My Printer على شاشة بدء (Start) لبدء My Printer. إذا لم يتم عرض My Printer على شاشة بدء (Start)، فحدد الرمز بحث (Search)، ثم ابحث عن "My Printer".

        قم بتعيين منفذ الطابعة الصحيح على تشخيص الطابعة وإصلاحها (Diagnose and Repair Printer). اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتعيين منفذ الطابعة الصحيح، ثم حدد اسم الطابعة الخاصة بك.

        في نظام التشغيل Windows 7 أو Windows Vista، انقر فوق بدء (Start) وحدد كل البرامج (All programs) وCanon Utilities وطابعة Canon الخاصة بي (Canon My Printer) وطابعة Canon الخاصة بي (Canon My Printer)، ثم حدد تشخيص الطابعة وإصلاحها (Diagnose and Repair Printer). اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتعيين منفذ الطابعة الصحيح، ثم حدد اسم الطابعة الخاصة بك.

        إذا لم يتم حل المشكلة، فأعد تثبيت برنامج تشغيل الطابعة من القرص المضغوط الخاص بالإعداد أو قم بتثبيتها من موقع الويب الخاص بشركة Canon.

  14. الفحص رقم 14 هل حجم بيانات الطباعة كبير جدًا؟ بالنسبة إلى نظام التشغيل (Windows)

    انقر فوق خيارات الطباعة (Print Options) في ورقة إعداد الصفحة (Page Setup) لبرنامج تشغيل الطابعة. ثم تأكد من تعيين منع فقد بيانات الطباعة (Prevention of Print Data Loss) على تشغيل (ضعيف) (On (Weak)‎) في مربع الحوار الذي يظهر لك.

    إذا لم تبدأ الطباعة حتى مع تعيين منع فقد بيانات الطباعة (Prevention of Print Data Loss) على تشغيل (ضعيف) (On (Weak)‎)، قم بتعيينها على تشغيل (قوي) (On (Strong)‎) وابدأ الطباعة مرة أخرى.

    * قد يتسبب ذلك في انخفاض جودة الطباعة.

  15. الفحص رقم 15 في حالة الطباعة من جهاز الكمبيوتر الخاص بك، قم بإعادة تشغيله.